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《問道》同名手游由端游原班團隊傾力打造,以道教五行相克為核心玩法,以獨有道行系統(tǒng)為特色,保留《問道》端游原汁原味的基礎(chǔ)上,更有神獸奇寵、超萌坐騎、客棧經(jīng)營、趣味探案、三界養(yǎng)成等多重玩法,用樸實的中國風(fēng)工筆再現(xiàn)經(jīng)典好玩的《問道》手游。
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《問道》負責(zé)人再次致歉 誠意補償1.6W元寶

作者:九游 來源:九游 發(fā)布時間:2016-04-13 10:26:00
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我是雷霆游戲的負責(zé)人,大家可以叫我阿土。原定于昨天(4月12日)上午11時進行首次不刪檔的《問道》手游,因為機房和用戶負載壓力的原因,不得已推遲到今天(4月13日)15時進行。昨天我跟玩家朋友們說了很多對不起,但是說實話,再多的對不起也不足以表達我們心中難言的愧疚,以及雷霆游戲?qū)γ恳晃粏柕婪劢z深深的歉意。

雷霆游戲的初衷以及一直堅守的理念都是為玩家創(chuàng)造美好體驗,因此在整個公司的運營目標(biāo)上,都是把“玩家體驗”作為我們的唯一追求,而不是其他種種。所以本著坦誠、公開的心態(tài)。我想把今天一天發(fā)生的事情跟大家聊聊,不敢奢求大家的原諒和理解,只是想告訴大家我們遇到的實際情況。

1、準(zhǔn)備:在這次不刪檔測試前,我們做過大量的測試,其中包括玩家參與的兩次刪檔測試、邀請核心玩家進行的兩次壓力測試,還有無數(shù)次內(nèi)部進行的游戲測試。但是,這次不刪檔,我們還是遇到了前所未有的難題。

2、事發(fā):十點半左右,官網(wǎng)忽然不能訪問,經(jīng)排查是機房問題,經(jīng)過短暫修復(fù)后,機房問題解決。但因為瞬間官網(wǎng)的故障,導(dǎo)致大量用戶開始登陸游戲,整個平臺的負載飆升,整個服務(wù)器處于癱瘓狀態(tài)。

3、公告:當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題時,我們并沒有第一時間通知大家開服時間,確實是因為這個狀況是我們第一次遇到,一時間沒有具體的解決方案,怕亂許諾反而更糟。但是考慮到不能讓玩家無休止地等待,于是我們判斷下午三點能解決,就發(fā)布了下午開服的公告。但是遺憾的是,經(jīng)過努力,到下午三點我們嘗試過多種方式后,仍未解決問題,所以我們暫時沒辦法公布開測時間。

4、原因:從三點到六點,我們初步定位了問題的根本原因,同時在制作新的補丁和壓力測試的腳本,我們判斷,今天(4月13日)開服應(yīng)該沒有問題,放到下午可能會更穩(wěn)妥些,于是我們就將此次開服時間確定為下午三點。實際上,截止目前為止,我們并無100%的把握,有時候程序問題就如醫(yī)學(xué)上的疑難雜癥,即使是妙手回春的名醫(yī),也不見得一定能治好。本著玩家朋友對我們的信任,我們相信今天下午三點一定能搞定。

5、其他:這次的事故確實不是游戲本身的問題,所以實話說這事與開發(fā)組無關(guān),而是我們雷霆的平臺數(shù)據(jù)庫負載壓力的問題,這些技術(shù)上的問題,將給我們一個深刻的教訓(xùn),在后續(xù)我們要想盡一切辦法來彌補玩家朋友。

問題確認(rèn)開始解決中,一天沒吃飯沒喝水的我,終于可以稍稍松一口氣補充點能量準(zhǔn)備通宵再戰(zhàn)。在論壇上,我看了玩家朋友給我的回帖,作為一個三十好幾的老男人,我真的是忍不住淚流滿面。在我們犯了這么大的錯誤,不敢懇求大家原諒的時候,還有這么多為我們說話的玩家。

有人跟我說,真正的粉絲是默默等待的;

有人跟我說,互相理解、理解萬歲、加油加油;

有人跟我說,誰還沒有個難處了,解決了就好;

有人跟我說,算了,原諒你了;

有人跟我說,不要太辛苦,也不要讓更多的人失望,我們依然很期待。加油(^ω^);

有人跟我說,為了這個近乎完全展現(xiàn)我們曾經(jīng)的問道,等等也值得;

有人跟我說,這才是一個游戲公司應(yīng)有的態(tài)度!而不是字面好看,實際冷嘲熱諷。

……

還有很多,我就不一一列舉了。很多東西都放在心里,不辜負大家的信任才是我們應(yīng)該做的。今天的事件,也是我十四年游戲從業(yè)史上,遭遇的最嚴(yán)重的一次的游戲運營事故。在《問道》手游上,無論是開發(fā)的小伙伴,還是運營的小伙伴都不知道有多少日日夜夜的不眠不休。今天主要發(fā)生問題的平臺負責(zé)人,前天夜里十二點還在廈門長庚醫(yī)院輸液,診斷為右肺氣管炎,醫(yī)生要求他住院,實際上輸完液他就第一時間回到崗位上排查問題。其實作為游戲的運營商,付出本來就是我們應(yīng)該做的,因為《問道》手游里有我們十年的游戲青春,十年的游戲夢想,做好是應(yīng)該的,做不好就是應(yīng)該被吐槽的,我們責(zé)無旁貸。

事實上,我猶豫了很久要不要寫這篇文章。因為在現(xiàn)在這個社會,都是套話太多,真誠太少??雌饋硭械挠螒蜻\營,都應(yīng)該是歌舞升平的才對,怎么會有游戲公司主動承認(rèn)自己的錯誤?但是,我今天還是要說實話,因為說實話,是對玩家的真誠,也是我們做事做人的理念。我們不敢希望雷霆游戲有多么地成功,只期望雷霆游戲能成為真正重視“玩家體驗”的游戲公司。那么就得說人話,做人事。給玩家一顆真心,相信玩家會給我們一大片天地。

【關(guān)于補償】

最后,我們定下了此次事件的補償,這也可能是《問道》手游歷史上最大的一次的補償。我們也希望這樣的補償不再發(fā)生。

我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了16800銀元寶的補償。具體如下:

補償區(qū)組:萬里長城、香格里拉、龍騰盛世、國色天香、忠肝義膽、頂天立地、名垂青史、才高八斗、學(xué)富五車、氣沖牛斗、左右逢源

補償對象:2016年4月13日23:59:59之前創(chuàng)建的角色

補償時間:2016年4月13日15:00:00至2016年05月01日23:59:59(可以領(lǐng)取獎勵的時間)

郵件標(biāo)題:延遲開服補償獎勵

補償內(nèi)容:銀元寶*16800

領(lǐng)取方式:在規(guī)定的時間內(nèi)在天墉城活動大使處領(lǐng)取,一次性領(lǐng)取獎勵

領(lǐng)取限制:每個賬號僅限一名角色領(lǐng)取

其實還想說一句:補償再多,也不能表達我們的歉意!

最后,希望大家還能給我們一點點信心,今天(4月13日)下午三點,我們《問道》手游不見不散。

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玩家評論

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全部評論

  • 楓丶Ivan 來自于 九游APP 2024-07-24 17:45

    首先,問道手游的畫面非常精美,給人一種身臨其境的感覺。游戲中的場景、角色和特效都設(shè)計得非常精細,玩法豐富多樣,任務(wù)、日常、PK競技等,讓玩家可以根據(jù)自己的喜好選擇不同的玩法,總體來講問道手游是一款非常值得一玩的游戲,無論是喜歡RPG游戲的玩家,還是喜歡社交互動的玩家,都可以在這款游戲中找到自己的樂趣。

  • 氣清觀宇宙 來自于 九游APP 2024-08-08 11:55

    這款游戲非常走心。該游戲不僅可以通過一步步升級打怪提高角色技能,而且游戲畫面精美,配樂舒緩,有利于放松心情。就是有點肝,玩到后期很累

  • 豌豆tiov3i 來自于 九游APP 2024-08-20 17:40

    游戲一開始劇情部分畫質(zhì)驚艷到了我,比預(yù)想中的要好,畫面清晰流暢,人物雕刻很精致,音樂激情昂揚配上戰(zhàn)斗的畫面讓人很有戰(zhàn)斗欲,玩下來總體感覺是上手快,操作簡單易懂,有自動追尋功能,不用擔(dān)心找不到地方

  • 豌豆i4dveq 來自于 九游APP 2024-08-31 13:45

    希望畫風(fēng)好看一點可愛一點人物各有各的風(fēng)味,除了畫風(fēng)其他還好,剛看了一點,就是希望人物好看一點抱歉有點顏控

  • 豌豆k90rkb 來自于 九游APP 2024-11-11 20:58

    無法安裝,,,,,什么原因?

  • 您老豆 來自于 九游APP 2024-10-23 17:12

    游戲搞區(qū)別對待,藏寶箱爆率特別不公平,客服也不給解決一直搪塞敷衍,祝你們早日倒閉

  • 豌豆zvsn75 來自于 九游APP 2024-11-13 10:30

    后面那個什么東西都準(zhǔn)備好

  • 巔峰丶劍魂 來自于 九游APP 2024-11-11 08:27

    商人賺錢了,官方怎么賺錢呢?

  • ??瀟?? 來自于 九游APP 2024-11-06 22:41

    缺點就是綠強力被系統(tǒng)針對到馬上退游

  • 狼騎尤熱烈16 來自于 九游APP 2024-11-01 13:38

    垃圾游戲怎能怎么不能和雷霆游戲一樣

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類型:角色扮演
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開發(fā)者:深圳雷霆信息技術(shù)有限公司

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