《不朽家族》全網(wǎng)最全FAQ & 充返說明！

祖宗大人們：

《不朽家族》預(yù)下載今日開啟，距離1月11日10:00公測上線，已剩下不到24個(gè)小時(shí)！

心撲通撲通地狂跳~盼望已久的上線時(shí)刻竟然這么接近~

項(xiàng)目組的成員步履匆忙地籌備，只為給祖宗大人帶來超出期待的游戲體驗(yàn)！

手握巨劍，騎上時(shí)空巨龍，凱斯世界的全新篇章，祖宗大人準(zhǔn)備好開啟了嗎？

?公測FAQ?

為了讓祖宗大人的上線之旅順順利利~我們貼心地為大家準(zhǔn)備了史上最全的公測FAQ，只為解答祖宗大人在冒險(xiǎn)途中的疑惑~

Q：《不朽家族》什么時(shí)候可以下載？

《不朽家族》預(yù)下載于1月10日開啟，祖宗大人可提前下載游戲！等待開服~在公測日作為首批玩家，嘗鮮凱斯世界！

• 安卓：1月10日 00:00開啟，祖宗大人可前往應(yīng)用商店&游戲中心直接搜索 《不朽家族》下載。

Q：《不朽家族》什么時(shí)候公測開服？

《不朽家族》將于1月11日10:00正式開啟全平臺(tái)公測。

Q：游戲內(nèi)如何領(lǐng)取“連送7天648”的游戲福利？

在創(chuàng)角并到達(dá)12級(jí)后，祖宗大人可點(diǎn)擊主界面的“豪禮狂歡”進(jìn)入領(lǐng)取。

Q：公測是否可使用之前測試下載的安裝包？

若您曾參與過往期測試（除先遣服外）還保留了之前的測試客戶端（安裝包），建議您先使用手動(dòng)的方式，卸載之前安裝的舊版本客戶端，再重新下載安裝公測安倍，確保您使用的是最新的公測客戶端以便正常體驗(yàn)游戲。

若您參與了先遣服的測試，先遣服的賬號(hào)角色信息和公測服不互通，但包體是可以共存的，您可以另外下載公測服的最新正式包體安裝進(jìn)入公測服體驗(yàn)游戲。

Q：《不朽家族》的設(shè)備和系統(tǒng)要求？

安卓機(jī)型：系統(tǒng)要求Android 5.1及以上，建議設(shè)備運(yùn)行內(nèi)存4G以上，建議預(yù)留4G及以上的存儲(chǔ)空間。

Q：如果出現(xiàn)無法下載、閃退或黑屏的情況怎么辦？

如果出現(xiàn)閃退或者黑屏的情況，可以先嘗試重新啟動(dòng)游戲，如果問題不能解決，可以再嘗試點(diǎn)擊登錄界面的修復(fù)按鈕修復(fù)包體進(jìn)行修復(fù)嘗試。如果還是無法解決，可以點(diǎn)擊登錄界面的客服按鈕或者在游戲內(nèi)點(diǎn)擊頭像——點(diǎn)擊個(gè)人中心——點(diǎn)擊聯(lián)系客服向客服小哥哥小姐姐反饋問題，尋求幫助。

Q：游戲內(nèi)如何領(lǐng)取預(yù)約里程碑獎(jiǎng)勵(lì)禮包？

預(yù)約禮包會(huì)在登錄創(chuàng)建角色后自動(dòng)通過郵件發(fā)放給大家，大家可以在郵箱的叨叨福利中查收。

Q：iOS和安卓的數(shù)據(jù)互通嗎？

使用雷霆游戲賬號(hào)體系的官方包體，iOS和官方安卓的服務(wù)器的個(gè)人賬號(hào)數(shù)據(jù)是互通的，您可以使用同一個(gè)雷霆賬號(hào)在iOS設(shè)備上自由切換；使用除雷霆賬號(hào)體系外的其他包體，游戲數(shù)據(jù)則無法與iOS設(shè)備互通。

Q：如果遇到問題，在哪里反饋？如何找到客服？

1.可以聯(lián)系下載包體的游戲中心/應(yīng)用商店的客服，提供您的手機(jī)型號(hào)、系統(tǒng)版本和問題詳述，進(jìn)行反饋

2.可以在下載包體的游戲中心/應(yīng)用商店的游戲社區(qū)，找到反饋收集帖進(jìn)行反饋，我們會(huì)及時(shí)收集和處理大家提交的反饋～

Q：游戲遇到安裝失敗、更新失敗、卡死加載或覆蓋安裝的問題怎么辦？

也是可以在下載包體的游戲中心/應(yīng)用商店反饋哦，具體反饋方式為

1.可以聯(lián)系下載包體的游戲中心/應(yīng)用商店的客服，提供您的手機(jī)型號(hào)、系統(tǒng)版本和問題詳述，進(jìn)行反饋

2.可以在下載包體的游戲中心/應(yīng)用商店的游戲社區(qū)，找到反饋收集帖進(jìn)行反饋，我們會(huì)及時(shí)收集和處理大家提交的反饋～

Q：公測如果出現(xiàn)炸服問題，會(huì)有什么補(bǔ)償？

1月11日公測當(dāng)天，如果在玩家正常游戲進(jìn)程中，出現(xiàn)全服大規(guī)模無法登錄或者頻繁掉線現(xiàn)象，我們將在服務(wù)器問題徹底修復(fù)后，我們將發(fā)放“炸服保險(xiǎn)”補(bǔ)償。

如果公測當(dāng)天炸服1小時(shí)及以內(nèi)，我們會(huì)給大家發(fā)放：鉆石*200、祈愿水晶*5、圣泉加速1小時(shí)*1、血脈結(jié)晶加速1小時(shí)*1、金幣加速1小時(shí)*1、魔力結(jié)晶加速1小時(shí)*1、魔力精粹加速1小時(shí)*1

如果公測當(dāng)天炸服1小時(shí)到2小時(shí)，我們會(huì)給大家發(fā)放：鉆石*400、祈愿水晶*10、圣泉加速1小時(shí)*2、血脈結(jié)晶加速1小時(shí)*2、金幣加速1小時(shí)*2、魔力結(jié)晶加速1小時(shí)*2、魔力精粹加速1小時(shí)*2

如果公測當(dāng)天炸服2小時(shí)到3小時(shí)，我們會(huì)給大家發(fā)放：鉆石*600、祈愿水晶*15、圣泉加速1小時(shí)*3、血脈結(jié)晶加速1小時(shí)*3、金幣加速1小時(shí)*3、魔力結(jié)晶加速1小時(shí)*3、魔力精粹加速1小時(shí)*3

如果公測當(dāng)天炸服3小時(shí)以上，我們會(huì)給大家發(fā)放：鉆石*800、祈愿水晶*20、圣泉加速1小時(shí)*4、血脈結(jié)晶加速1小時(shí)*34、金幣加速1小時(shí)*4、魔力結(jié)晶加速1小時(shí)*4、魔力精粹加速1小時(shí)*4

如果公測當(dāng)天順利，我們會(huì)在當(dāng)日20:00按照1小時(shí)的額度給大家發(fā)放：鉆石*200、祈愿水晶*5、圣泉加速1小時(shí)*1、血脈結(jié)晶加速1小時(shí)*1、金幣加速1小時(shí)*1、魔力結(jié)晶加速1小時(shí)*1、魔力精粹加速1小時(shí)*1

Q：什么時(shí)候可以領(lǐng)取測試期的充值返還，具體形式是怎么樣的？

A：詳情請參見下方充返說明

充返說明

一、充值返還規(guī)則

在過往的【復(fù)興測試】中進(jìn)行的充值，統(tǒng)一在公測服進(jìn)行返還。請大家務(wù)必保存好測試使用的賬號(hào)密碼，避免無法領(lǐng)取到充值返還獎(jiǎng)勵(lì)。守護(hù)者閣下在通關(guān)主線暗河地牢（12級(jí)）地塊后，即可觸發(fā)領(lǐng)取充值返還。 其中，渠道充值返還不支持跨渠道領(lǐng)取，公測后僅可在對應(yīng)渠道領(lǐng)取返還獎(jiǎng)勵(lì)。領(lǐng)取前，還請您領(lǐng)取前務(wù)必仔細(xì)核對：

• 應(yīng)返還數(shù)額是否正確，如您對金額存在疑問，請與客服取得聯(lián)系。
• 確認(rèn)當(dāng)前登錄角色為期望領(lǐng)取返利的角色（單賬號(hào)僅有一個(gè)角色可以領(lǐng)取返利），一經(jīng)領(lǐng)取則無法轉(zhuǎn)移至同賬號(hào)其他角色中。

具體的返還規(guī)則見下：

1、代金券返還：對于您所充值的金額，公測服以代金券的形式100%進(jìn)行返還。

2、鉆石返還：返還代金券外，按照充值金額額外進(jìn)行鉆石返還。

1-2000元部分：額外返還50%對應(yīng)充值額度鉆石

2001-5000元部分：額外返還20%對應(yīng)充值額度鉆石

5000元以上部分：不做額外的鉆石返還

3、舉例：付費(fèi)測試期間，某玩家充值6000元。公測期間，獲得6000元代金券及16000鉆石。

P.S.（2000*50%*10+3000*20%*10=16000鉆石）

二、充返賬號(hào)與平臺(tái)規(guī)則

1、使用參與測試的相同渠道的相同賬號(hào)創(chuàng)建角色后，在公測服通關(guān)暗河地牢（12級(jí)）關(guān)卡后會(huì)觸發(fā)充值返還活動(dòng)，領(lǐng)取返還的代金券和鉆石。

2、在過往付費(fèi)測試中，同賬號(hào)下的所有角色的充值金額將進(jìn)行累計(jì)計(jì)算,并在公測期間按照對應(yīng)檔位統(tǒng)一返還。

3、同一賬號(hào)多個(gè)服務(wù)器、多個(gè)角色在公測期間只能領(lǐng)取一次返還，不可重復(fù)領(lǐng)取，不可轉(zhuǎn)移至不同的賬號(hào)。

4、玩家在付費(fèi)測試期間所進(jìn)行的充值，可以在游戲公測開始90天內(nèi)領(lǐng)取相應(yīng)的充值返還，若超過領(lǐng)取返還時(shí)間，請聯(lián)系對應(yīng)渠道客服。

5、充值返還僅限于玩家實(shí)際所充值金額（包含付費(fèi)活動(dòng)充值、直購等），系統(tǒng)贈(zèng)送部分不做返還。

6、代金券無使用門檻限制，但不支持與人民幣混合支付。如想要購買的禮包價(jià)格為150元，則需使用150元人民幣進(jìn)行購買，不可使用100代金券+50元人民幣形式進(jìn)行支付。

7、如果同一實(shí)名創(chuàng)建了多個(gè)賬號(hào)并分別參與了充值，代金券返還和鉆石返還均會(huì)按照單一賬號(hào)進(jìn)行獨(dú)立統(tǒng)計(jì)，不會(huì)進(jìn)行累計(jì)。

不朽家族 類型:角色扮演 平臺(tái):安卓 狀態(tài):公測

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